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La “Prova” di Amplifon

La PROVA di Amplifon è un processo articolato di rimediazione acustica, costituito da tre anime distinte ma interdipendenti: • un percorso condiviso; • un protocollo esclusivo • una filiera di qualità

Percorso condiviso Grazie ad un colloquio con la persona interessata e con eventuali familiari, si delinea un profilo individuale e sociale del soggetto, ponendo l’accento su: − lo stile di vita le esigenze di ascolto, di comunicazione e di partecipazione della persona; − le aspettative concrete della persona e dei suoi cari; − gli obiettivi intermedi da raggiungere e da verificare, singolarmente e collegialmente − le tappe attraverso le quali raggiungere gli obiettivi concordati; − la tipologia di intervento più adatta, cioè la soluzione uditiva. Il percorso si sviluppa nell’arco minimo di un mese, durante il quale la persona si reca presso il Centro Amplifon con cadenza generalmente settimanale e , comunque, personalizzata in base alle esigenze individuali.

Protocollo esclusivo L’Audioprotesista Amplifon, dottore in Tecniche Audioprotesiche, mediante una serie di atti professionali sistematizzati, codificati e proceduralizzati, validi su tutto il territorio nazionale ed integrati dalle migliori pratiche aziendali sviluppate dal Gruppo Amplifon, propone alla persona la soluzione di ascolto ottimale, la prepara, esegue il primo adattamento (fitting) e ne verifica l’efficacia attraverso una valutazione strumentale e soggettiva Definisce poi i contenuti delle tappe intermedie (follow up) e, attraverso un diario della PROVA, volta per volta, grazie alle annotazioni della persona, oggettiva gli impegni reciproci e i traguardi raggiunti, con i correttivi da apportare in caso di scostamento tra prestazioni attese e realizzate.

Filiera di qualità Tutte le attività della PROVA di Amplifon, sia quelle attuate presso le Filiali sia quelle sia si realizzano presso la Sede centrale di Milano, sono certificate dal BSI (Critiche Standard Instituito), uno dei più prestigiosi Enti internazioni di Certificazione dei Sistemi di gestione aziendale e di prodotti e servizi. La Mission aziendale, le verifiche periodiche e i controlli di conformità realizzati dall’Ente sono garanzia di costante vigilanza sui processi e sulla loro eccellenza. La PROVA di Amplifon, di fatto, è un percorso circolare, che pone al centro la persona e ne realizza le ragionevoli attese senza una fine precisa. Nell’arco di vita di ciascuno, infatti, possono mutare gli scenari perosnali, di lavoro e di relax, così come le abilità uditive; l’Audioprotesista, accompagnando la persona in questi cambiamenti, adatta e modifica la soluzione, eventualmente cambiandola con una di tecnologia differente, sempre però seguendo l’iter descritto. E’ quindi evidente che, attraverso periodici ma costanti incontri, il confronto tra la Persona e l’Audioprotesista consolida la relazione di Soddisfazione che è parte fondante della Mission di Amplifon.
Dott. Ssa Anna Roversi- Amplifon
Tel e fax 0426 908042

Giorgia Gay
Giornalista professionista, nata sulla carta ma con un'anima social e una passione per le web news

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