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Il dentista: il suo ruolo oggi

Le figure legate al settore della sanità sono certamente tra quelle in maggiore evoluzione, sia per l’avvento delle nuove tecnologie, sia perché è nel pubblico e nel privato stanno subendo trasformazioni epocali

Studio dentistico
Studio dentistico

Negli ultimi decenni abbiamo visto cambiare molte figure professionali e lavorative in modo più o meno radicale. Le figure legate al settore della sanità sono certamente tra quelle in maggiore evoluzione, sia per l’avvento delle nuove tecnologie, sia nel pubblico e nel privato stanno subendo trasformazioni epocali. Il servizio pubblico fatica a mantenere alti standard di qualità e copertura a tutte le fasce di popolazione, il servizio privato cerca di inserirsi quindi nelle falle lasciate dal servizio pubblico.

L’intento è quello di creare utili per i soggeti investitori che spesso non appartengono all’ambito della medicina e cercare di portare doti manageriali con attenzione al solo aspetto remunerativo della sanità vista come impresa.

il fine ultimo di un’impresa è chiaro a tutti che sia quello di generare profitti ma allo stesso tempo diventa nucleo di stress.

Nel caso specifico quindi, i finanziamenti della sanità privata non provengono quasi mai dai soggetti medici, bensì da soggetti terzi che vedono nel settore sanitario privato un possibile business. Da qualche anno è divenuto quindi lecito, chiedersi se la richiesta di efficienza economica con la creazione di profitti potrebbe essere compatibile con i valori di cura e interesse del paziente.

Come è cambiata la figura del paziente odontoiatrico

Quest’ultimo negli ultimi anni viene sempre più identificato come “cliente” e non “paziente”, assistendo ad una deriva anche semantica della persona che si rivolge alle cure di una struttura. Il fatto stesso che, mentre una volta si sceglieva il proprio specialista per nome, facilitato dal fatto che nel pubblico lo stesso medico spesso resta molti anni nella stessa struttura.

Il direttore sanitario cosi come il medico passano da una realtà ad un altra con un turnover velocissimo perdendo cosi la fedelizzazzione con il cliente. Ecco allora che il medico presta servizi per tempi brevi in ​​strutture diverse dove il suo nome non è nemmeno riconoscibile, sentendosi di fatto disincentivato e deresponsabilizzato nel suo lavoro.

D’altro canto il paziente che spesso di questi tempi cerca un rapporto umano e personalizzato si trova ad essere seguito spesso da professionisti diversi aumentando il senso di precarietà e diminuendo la conformità. Assistiamo in definitiva a pazienti sempre più scettici verso la classe medica e medici sempre meno incentivati ​​nel loro lavoro.

Qual’è il risultato di questa situazione? La perdita di qualità del servizio.
Le conseguenze pratiche?
Pubblicità ingannevole per cercare di reclutare clientela nuova in centri a basso costo.
Per non parlare dell’Aumento del contenzioso tra medico e struttura, struttura e cliente, e tra struttura e fornitori. In definitiva il sistema sanitario privato basato sul basso costo si sta rivelando un buco nell’acqua.

Rilevante è nel settore odontoiatrico. La combinazione pubblicizzata a livello quasi di propaganda, di una combinazione tra prezzo basso, qualità e velocità nel servizio dimostra che è davvero impossibile sostenere una soddisfazione completa del paziente con questi parametri.

Dr. Massimiliano Veronese
Studio dentistico
Via Giacomo Matteotti – Este (Pd)
Tel. 0429 601485
studioveronese.m@libero.it

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