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Ambiente e salute, le buone pratiche

Le figure legate al settore della sanità sono certamente tra quelle in maggiore evoluzione, sia per l’avvento delle nuove tecnologie, sia perché è nel pubblico e nel privato stanno subendo trasformazioni epocali

Studio dentistico

Il dentista oggi negli ultimi decenni abbiamo visto cambiare molte figure professionali e lavorative in modo più o meno radicale. Le figure legate al settore della sanità sono certamente tra quelle in maggiore evoluzione, sia per l’avvento delle nuove tecnologie, sia perché è nel pubblico e nel privato stanno subendo trasformazioni epocali. Il servizio pubblico fatica a mantenere alti standard di qualità e copertura a tutte le fasce di popolazione, il servizio privato cerca di inserire nelle falle lasciate dal servizio pubblico, con il chiaro intento di creare utili per i soggeti investitori che spesso non appartengono all’ambito della medicina, e cerca di portare doti manageriali con attenzione al solo aspetto remunerativo della sanità vista come impresa.

Ora che il fine ultimo di un’impresa, sia quello di generare profitti è pacifico, è il nucleo di stress dell’impresa, soprattutto quando i fondi provengono da soggetti che non sono per vocazione e preparazione coerenti con la disciplina sulla quale investono. Nel caso specifico quindi, i finanziamenti della sanità privata non provengono quasi mai dai soggetti medici, bensì da soggetti terzi che vedono nel settore sanitario privato un possibile business.

Da qualche anno è divenuto quindi lecito, domandarsi se la richiesta di efficienza economica con la creazione di profitti potrebbe essere compatibile e in linea con i valori di cura e interesse del soggetto in terapia che infatti negli ultimi anni viene sempre più identificato come “cliente” al posto di “pazienti”, così che si assiste ad uno scivolamento e ad un deriva anche semantica della persona che si rivolge alle cure di una struttura. Il fatto stesso che, mentre una volta si sceglie il proprio specialista per nome, facilitato dal fatto che nel pubblico lo stesso medico spesso resta molti anni nella stessa struttura. Tuttavia continua e visibilità e quindi un più profondo rapporto medico paziente, con oggi, il rapido turnover in campo pubblico e l’avvento della società privata che spesso non è dichiarato il nome del direttore sanitario, per non parlare dei medici che prestano la loro manodopera con turnover velocissimi, in più realtà contemporaneamente senza avere come incentivo alcuno la fidelizzazione del paziente-cliente. Ecco allora che il medico presta servizi per tempi brevi in strutture diverse dove il suo nome è nemmeno paragonabile, sentendosi di fatto disincentivato e deresponsabilizzato nel suo lavoro. D’altro canto il paziente che spesso vorrebbe trovare anche un rapporto umano e personalizzato si trova ad essere seguito spesso da professionisti diversi aumentando il senso di precarietà e diminuendo la conformità. Assistiamo in definitiva a pazienti sempre più scettici verso la classe medica e medici sempre meno incentivati nel loro lavoro.

Qual’è il risultato ultimo di questa situazione? La perdita di qualità del servizio. Le conseguenze pratiche? Prezzi in cerca di pubblicità ingannevole per cercare di portare clienti in cooperativa e centri a basso costo. Aumento del contenzioso tra medico e struttura, struttura e cliente, tra struttura e fornitori. In definitiva il sistema sanitario privato basato sul basso costo si sta rivelando un buco nell’acqua, e questo è particolarmente visibile nel settore odontoiatrico. Il presto, bene ed economico promosso dalla pubblicità martellante di varie società di capitali che sono comparabili e spesso anche scomparse nel mondo odontoiatrico dimostra che chiude il cerchio con soddisfazione di tutte le parti in gioco (clienti, società personale, fornitori) e è allo stato dei fatti impossibile.

Dr. Massimiliano Veronese
Studio dentistico
via Giacomo Matteotti – Este (Pd)
Tel 0429601485
studioveronese.m@libero.it

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