Dolo pioniera del digitale: il Comune adotta l’Intelligenza Artificiale per semplificare la burocrazia

Il Comune di Dolo si posiziona tra gli enti pubblici più all’avanguardia sul fronte dell’innovazione digitale, attivando lo scorso luglio un progetto sperimentale destinato a cambiare il modo di lavorare nella pubblica amministrazione. Si tratta del “Protocollo AI”, un sistema intelligente dedicato alla gestione automatizzata delle comunicazioni ufficiali – e-mail e PEC – dirette agli uffici comunali.

Il progetto, nato nell’ambito del percorso di Transizione Digitale e sostenuto dalle risorse del PNRR, mira a semplificare e velocizzare i processi amministrativi, alleggerendo il carico di lavoro del personale comunale e offrendo risposte più rapide ed efficienti ai cittadini.

A differenza di semplici automatismi, il sistema sviluppato da Dolo è dotato di un meccanismo di apprendimento continuo, reso possibile dalla supervisione e dall’intervento degli operatori comunali. In questo modo, l’Intelligenza Artificiale può affinare nel tempo la propria capacità di interpretare, smistare e archiviare correttamente la documentazione, ottimizzando la gestione delle informazioni.

L’obiettivo è duplice: migliorare l’efficienza interna dell’ente e, allo stesso tempo, potenziare la qualità del servizio offerto ai cittadini, riducendo costi e tempi di attesa.

Con questa iniziativa, il Comune di Dolo si conferma una realtà virtuosa nel panorama della PA italiana, non solo adottando nuove tecnologie, ma facendolo con un approccio consapevole e orientato al futuro, dove l’Intelligenza Artificiale non sostituisce l’essere umano, ma lo supporta e ne amplifica le capacità operative.